Retour- en garantiebeleid

Retour- en ruilbeleid

We bieden snel en eenvoudig retourneren en ruilen voor alle klanten tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Als je een artikel wilt retourneren, vul dan het klantenserviceformulier in met jouw naam en ordernummer en de reden van jouw retour, waarna Mae van de klantenservice jou instructies zal geven over hoe en waar je jouw pakketje naartoe moet sturen. LET OP: Wij accepteren geen retourzendingen als deze niet bij ons geregistreerd zijn!

Wij accepteren producten die ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd zijn voor ruiling of retournering, mits binnen 14 dagen vanaf vanaf de leverdatum van de bestelling.

De verzendkosten zijn voor de klant. Wij adviseren je om je retourzending met Track & Trace te versturen zodat de status en bezorging van je zending te volgen is. Choosebyfelice is niet verantwoordelijk voor schade aan retourzendingen en verlies van retourzendingen.

RUILINGEN
In geval van ruilen voor een ander product met een ander bedrag, wordt het te veel betaalde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode, of als het te ruilen product een hoger bedrag heeft dan het product dat u hebt gekocht (op het moment dat u de bestelling plaatste), ontvangt u een factuur om het verschil in prijs te voldoen.

REFUNDS
We stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u binnen max. 15 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling zijn uitgesloten van het terug te betalen bedrag. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling ook heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op op choosebyfelice@gmail.com.

ITEMS GARANTIE

Elk item dat we hebben verkocht, wordt geleverd met een garantie van drie maanden vanaf de leveringsdatum van de bestelling. De garantie is alleen van toepassing op fabrieksfouten en schade die niet zijn veroorzaakt door een verkeerd gebruik van het artikel. We zullen zorgvuldig onderzoeken of de defecten zijn veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van het item.

Om je nieuwe sieraden in perfecte staat te houden, bezoek je onze sieradenverzorging gids.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen artikelen of producten die elders zijn ingeleverd voor reparaties, gravures of wijzigingen van welke aard dan ook. We bieden geen retouren of ruilingen aan voor gebruikte of beschadigde artikelen.